为全面提高户籍窗口服务质量，解决广大群众反映强烈的办户口难、办证难问题，全面提高人民群众满意度，本溪县公安局户政科从实际工作出发，抓思想、抓规范、抓监督、抓教育，多措并举狠抓队伍建设，不断改进工作作风、提升服务水平、提高办事效率，将县局党委提出的“严抓作风建设，促进工作落实”工作思想真正贯彻到实处。

一是强化宗旨意识，转变服务理念。要求全体民警必须从思想上、宗旨上、源头上增强为民意识，不忘初心，牢固树立全心全意为人民服务的观念。尽最大努力提升服务质量，把管理寓于服务之中，把服务融入管理全程，切实实现由“管理者”向“服务者”的转变，由“被动应付”向“主动服务”的转变，打牢思想根基，夯实服务基础。要认真查找在便民利民和服务群众中存在的缺点和不足，切实整改到位，不折不扣的将各项便民服务举措落实到位，不断提升人民群众对户政窗口的认可度和满意度。

二是强化制度落实，提升服务质量。工作中，户政全体民警始终坚持以群众为本、以服务为本，杜绝一切推诿扯皮、态度冷漠等衙门作风。特别是严格落实一次告知制、首接负责制、限时办结制、延时服务制、预约服务制等服务措施，对手续完备的必须一次办理，坚决不让群众跑二趟，确保户政窗口服务规范、执法严格。

三是强化内外监督，真正便民利民。大力推行警务公开和阳光执法，把户籍业务办理流程和所需手续全部公开上墙，接待服务对象咨询，接受辖区群众监督，最大限度地便民利民。同时户政科采取多种形式征求社会各界对公安窗口单位的意见建议，接受广大群众对户政窗口的监督举报，对窗口民警刁难群众、吃拿卡要等违纪行为实行“零容忍”，发现一起、查处一起、问责一起，绝不姑息迁就，绝不法外开恩。

四是强化警示教育，确保队伍风清气正。开展经常性警示教育，培养民警集体荣誉感和危机意识，引导民警洁身自好，自觉抵制各种诱惑，做到不越红线、守住底线、不碰高压线。对发生违法违纪苗头性问题，户政科领导班子动真碰硬，第一时间处理，绝不护短包庇。同时，做好民警家属工作，邀请家属共同参与队伍的管理和监督，坚持八小时内与八小时外相结合，把监督管理从“工作圈”延伸到“生活圈”、“社交圈”，确保组织对民警的工作和生活情况全面掌握、不留死角，全方位筑牢民警的自我防线。