为深入贯彻落实县局党委关于优化营商环境建设工作的安排部署，争做最优营商环境建设先行者，近日，本溪县公安局交管大队组织全体民警和辅警学习《辽宁省公安机关优化营商环境建设“二十条严禁”纪律规定》文件，通过深入学习，统一了思想、提高了认识，从思想认识上做好保障。目前，大队已开展六项举措强化窗口服务，全力打造最优营商环境。

一是转变服务观念。大队要求窗口民警要端正思想，转变观念，牢固树立“窗口工作无小事”的理念，认真履行好工作职责，用“诚心、热心、耐心、细心”服务办事群众。

二是推进交管平台。大队在车辆科和执罚站窗口醒目位置，张贴交管平台“12123APP”二维码，方便群众下载、查阅违法图片等电子材料，积极推进网上办公，优化服务举措，避免办事群众排队等候。

三是增添服务硬件。在服务大厅开辟群众休息区，窗口前放置便民座椅，增设休息座椅、写字桌和饮水机，备齐了纸、笔、老花镜等便民物品，为群众提供了更加人性化服务。

四是落实窗口制度。按照市公安局和县委、县政府关于“办事难”问题专项整治工作部署，自5月5日起，大队严格落实节假日、双休日窗口无休工作制度，并落实窗口三分之二警力在岗在位，全年无休为群众办理车驾管业务。

五是规范服务用语。对日常用语作进一步规范，在接待群众时要坚持一声问候，一个笑脸，做到“请”字开头，“谢”字收尾，说话要和气，办事要公道，使用文明语言进一步提供服务水平。

六是提升服务质量。窗口民警要热情服务、高效办公，在具体事情上，要换位思考，主动帮助群众办实事、解难事；要在简化手续、方便群众、提高效率、转变态度、办事公正上下功夫，最大限度地减少群众办事时间，切实提升窗口服务质量。